0 rzeczy w koszyku
  • Brak produktów w koszyku.

FAQ

Rejestracja

Co mam zrobić gdy zapomniałem hasła?

W przypadku gdy zapomnimy swojego hasła, należy kliknąć w napis „zapomniałem hasła” i podać swój adres e-mail, który był użyty w procesie rejestracji. Na podany adres wysłane zostanie nowe hasło.

Czy posiadanie loginu i hasła jest konieczne aby móc dokonywać zakupów?

Nie, posiadanie loginu i hasła nie jest konieczne.

Można dokonywać zakupów bez rejestracji. W tej opcji nie ma jednak możliwości sprawdzenia historii zamówień. Przy kolejnych zamówieniach trzeba ponownie wypełnić dane dotyczące dostawy. Nie można również korzystać z ewentualnych promocji dla stałych klientów.

Jak dokonać rejestracji w sklepie internetowym?

Aby dokonać rejestracji w sklepie należy kliknąć napis „Moje Konto” i następnie „Zarejestruj się”. W następnym kroku należy podać wszystkie wymagane dane. Po kliknięciu przycisku „Zarejestruj konto” zostanie wysłany e-mail z linkiem aktywującym. Po kliknięciu w link można dokonywać zakupów w sklepie.

Czy mogę dokonać zmiany lub uzupełnienia danych adresowych, które podałem w procesie rejestracji?

Można dokonywać zmian swoich danych adresowych, wystarczy po zalogowaniu kliknąć w napis „edycja danych”.

Zamówienia

Czy mogę wycofać złożone zamówienie?

Zamówienie jest przekazywane do realizacji niezwłocznie po jego złożeniu. Niestety nie ma możliwości wycofania złożonego zamówienia. Bardzo prosimy o rezygnacji zamówienia jak najszybciej poinformować nas drogą mailową: info@erajetmodels.com – informacja ta spowoduje wstrzymanie wysyłki, jeśli paczka jeszcze nie została wysłana.

Jaki jest termin realizacji zamówienia?

Termin realizacji zamówienia jest uzależniony od sposobu dostawy paczki. Współpracujemy z firmą kurierską DHL Parcel Polska oraz InPost. Wszystkie zamówienia które były złożone do 14.00 są przekazywane do wysyłki w ten samy dzień robobczy. Paczki wysłane kurierem – czas doręczenia- następny roboczy dzień. Jeżeli Państwo wybierze opcje dostawy – Paczkomat, wszystkie zamówienia które były złożone do 18.00 będą wysłane w ten samy dzień roboczy. Czas dostawy za pomocą Paczkomatu- maksymalnie 2 dni.

Czy mogę zmienić coś w zamówieniu?

Zgodnie z regulaminem sklepu internetowego EraJetModels.com nie mamy możliwości modyfikacji zamówień już złożonych.

Można próbować anulować zamówienie wysyłając na adres info@erajetmodels.com maila z informacja o rezygnacji z zamówienia i złożyć zamówienie raz jeszcze z poprawnymi danymi. Wysłanie „niechcianego” zamówienia zostanie wstrzymane, jeśli paczka jeszcze nie została wysłana.

Czy mogę sprawdzić status realizacji zamówienia?

Status zamówienia widoczny jest w historii zamówień dla klientów zarejestrowanych. Ponadto klienci otrzymują maile generowane automatycznie informujące o statusach: potwierdzenie przyjęcia zamówienia, przyjęcie zamówienia do realizacji, wysłanie zamówienia. Ostatni mail zawiera również informację o numerze listu przewozowego.

Wysyłka i dostawa

Jakie są koszty dostawy paczki?

Koszty dostawy są uzależnione od sposobu płatności oraz rodzaju dostawy (Kurier DHL Polska/Kurier InPost/Paczkomaty InPost). Koszty dostawy są automatycznie policzone na ostatnim etapie zakupu towaru po wprowadzeniu swoich danych.

Czy mogę zamówić towar z opcją wysyłki za granicę?

Oczywiście. W „Koszyku”prosimy wrowadzić kraj do którego zostanie towar wysłany. Koszty wysyłki będą automatycznie policzone.

Czy mogę osobiście odebrać towar zamówiony w sklepie internetowym lub w siedzibie Państwa firm?

Na razie nie posiadamy sklepu stacjonarnego, ale istnieje możliwość odebrania towaru we Wrocławiu. W „Koszyku” prosimy zaznaczyć opcję: Odebrania przesyłki we Wrocławiu. Skontaktujemy się z Państwem w ciągu kilka minut po złożeniu zamówienia.

Płatności

Na jakie konto bankowe mogę dokonać płatności za zamówienie?

Płatności on-line można dokonać jedynie poprzez serwis płatności on-line: Przelewy24 oraz PayPal.

W jakiej walucie można dokonać płatności?

Płatności, również za zamówienia zagraniczne, można dokonać wyłącznie w polskich złotówkach.